Las habitaciones están bastante bien pero la calefacción está tan alta que la calor dentro de estas es insoportable. Todo está muy limpio pero las toallas del baño no las cambian todos los días. La comida no es nada buena. Hay comida fría, sosa y algunas de mis compañeras se han encontrado pelos en esta. Las paredes de las habitaciones son demasiado finas y se oye todo lo que ocurre en la habitación contigua.

Aun viendo que a toda reseña negativa o crítica, se contesta con una contestación desmintiendo prácticamente todo, debo comentar: Veo una reseña de un alumno mío (soy profesor que se alojó en el hotel en un viaje de fin de curso, por lo que sí que estuve y sé de lo que hablo. Que conste que no tengo ninguna necesidad de mentir ni criticar sin motivo) a la que se le responde con MENTIRAS. Se habla de los colchones incómodos. Se contesta con la medida de los colchones y las características técnicas de los colchones de las camas. Los chicos tuvieron que dormir muchos en habitaciones con 2 camas y 1/2 sillones/cama. En esos colchones de esos sillones es donde no se pudo descansar. Esos colchones no reúnen ni por asomo ni una característica técnica de las que se hace alarde en la respuesta al comentario. El tema comida. Sí que estuvo bien la comida en general. No era mala. Aunque sí que hubo varios platos que se sirvieron fríos (como el salmón; en general, el pescado), y otros estaban mal cocinados - estaban crudos (pescado, hamburguesas...). Hubo comida muy buena. Pero también la hubo mala. Ahí se debería atender esta crítica, y no en desmentir cualquier crítica. Contestan a la crítica a la limpieza de sábanas y toallas con el siguiente texto: "Nos consta que durante su estancia, se cambiaron las sábanos y toallas de todo su grupo tras su solicitud. En algunos casos se sustituyeron toallas limpias que acababan de ser colocadas en las habitaciones." Esto es MENTIRA. Ni las sábanas se cambiaron ni las toallas. Las toallas y sábanas se deberían cambiar a petición del cliente, a pesar de la frecuencia establecida para atender a la huella ecológica de la limpieza de hoteles. Los chicos están de actividades día sí y día también. Esto hace que la frecuencia con la que se debe limpiar las habitaciones, ropa de cama y toallas sea mayor de lo que se podría considerar como "normal". No es capricho. Me consta personalmente que muchas toallas que se dejaban en las bañeras/platos de ducha se volvían a colocar en los toalleros. Que las sábanas no se cambiaban a pesar de pedirse al servicio de limpieza. Me consta que las camareras de habitación trataron de forma maleducada, despectiva y grosera a nuestros alumnos. Comentarios como "estos son los que más dan por c_u_l_o", o comentarios directos a alumnos por parte de las señoras de la limpieza de habitaciones cuando limpiaban las mismas como "iros a tomar por c_u_l_o". "A los niños no se les cambia las toallas/sábanas a diario". Inaceptable. Otro hecho totalmente reprochable es que el alumnado esté obligado a limpiar las mesas. Que se les exija llevar los platos y todo lo de la mesa a los carritos de comida donde las camareras vacían y amontonaba los platos. Se les regañaba desde el servicio de camareras a los alumnos cuando dejaban algo en las mesas. Se les trataba de un modo maleducado e irrespetuoso. A mí me quitaron el plato de las manos (los profesores también debíamos recoger las mesas) cuando se lo daba a la camarera, en un gesto grosero y maleducado. Ni merezco ese trato, ni deben permitir que sus empleados traten así a los clientes. Por todo eso, pusimos una hoja de reclamaciones, momento en el que volvimos a recibir un trato descortés, maleducado y grosero, cuando se le pidió al señor de recepción que rellenara completamente la hoja de reclamaciones con los datos del hotel que debían rellenar ellos, y que firmara la misma. Contestó con un: "Yo no pienso firmar la hoja. Yo ni robo anillos (a un profesor le desapareció un anillo de su habitación y se dejó constancia previamente en recepción), ni cambio sábanas. Voy yo a firmar eso! (con un gesto de desprecio, levantando la mano)" La empresa que contratamos para el viaje también ha formalizado una queja formal contra ustedes. Repito. Ni tengo necesidad de criticar ni quejarme de nada que no sea cierto. Incluso los primeros días regañábamos a los alumnos para que no contestaran mal al servicio (que sí que los trataba mal a ellos) para mostrar educación e intentar ser resolutivos. Pero esto pasa de castaño a oscuro. INACEPTABLE.

El hotel estaba bien situado, pero la comida deja mucho de desear, el pan parecía de varios días, las albóndigas estaban crudas igual que la carne de hamburguesa ,las patatas estaban secas y frías parecían “cartón”.Éramos 4 en una habitación las camas de “matrimonio” eran medio decentes menos las almohadas que eran de pluma tuvimos que pedirle almohadas a los profesores ya que en recepción solo nos dieron dos y nos tuvieron media hora esperando las almohadas, la otra “cama” era un sofá y mi amiga se levantaba diariamente con dolor y molestias de espalda.Nuestra limpieza tampoco era la mejor dejando los baños un poco sucio y no nos cambiaron la toalla aún dejándolas en la ducha o pidiéndole verbalmente,las sábanas nos hicieron a nosotras quitarlas y solo las cambiaron unas con otras. Me ha decepcionado muchísimo y no era lo que me esperaba ya que era mi viaje de fin de curso.

Los chicos de un instituto de 4º de ESO fueron a este hotel llevando pensión completa, donde no lo aconsejo para nada, ya que la cena era pésima y escasa en adolescentes de 15 años. Por la mañana le preparaban un picnic para el almuerzo que pongo fotos a continuación compuesto por un sanwich , fruta y una bebida( no se sabe si era queso o tortilla y la fruta madura de más). Para dormir, bien ubicado pero para comer en él fatal, pésimo y escaso. Los chicos le decían en la cena a los camareros que si podían repetir o si le podían poner lomo en vez de dos croquetas y decían que era para los que tenían alguna intolerancia, juzguen ustedes.

El hotel estaba bien situado, pero la comida dejaba mucho que desear… Las patatas estaban secas y fría, parecía cartón, a mi con esa comida me dio una reacción alérgica que puede controlar con medicación . Luego éramos 4 en una habitación y dos de las camas eran buenas pero el sofá cama era super duro y algunas despertamos con dolor de espalda, y las almohada eran como una pluma. Nuestra limpieza no era la mejor dejaba los baños un poco sucios y no nos cambiaron ni las toallas ni las sábanas aunque se lo pidiéramos. La verdad que no era lo que me esperaba para mi viaje de fin de curso.