APARTAMENTO NADA RECOMENDABLE. Telarañas en habitación , charco del radiador en la habitación , cajones que no abren … y lo peor ENTRARON en el apartamento SIN NUESTRO PERMISO cuando les dijimos que solo lo hicieran cuando estuviéramos nosotros . Había un problema que podíamos pasar, ya que no llegaba agua caliente a un baño, y cuando sabía que no estábamos entró con el técnico de la calefacción CUANDO, REPITO, SE LE HABÍA DICHO QUE NO LO HICIERAN SIN NUESTRA PRESENCIA. La pedimos explicaciones de porque había entrado sin previo aviso y nos dijo que fue mandada por su jefe Entrar cuando está alquilado un apartamento sin permiso es ilegal Ese mismo día , los listos cobraron

No son nada flexibles ni tienen en cuenta situaciones adversas. Si te pones enfermo o hay alertas climatológicas en la zona no van a devolverte el dinero de la reserva aunque no puedas acudir por motivos ajenos. Hemos ido en varias ocasiones a este hotel pero desde esto, no volveremos. Ante todo creemos que hay que tener en cuenta ciertas situaciones que pueden darse, y aquí no tendrás ni flexibilidad ni un responsable del hotel con quien poder ponerte en contacto en ningún momento. El servicio y la comprensión son pésimos.

Un lugar con encanto, el personal del hotel es EXCELENTE, solo por el trato que dan a los clientes merece la pena ir. El restaurante también está muy bien, buena comida a un precio asequible.

Mucho cuidado con este lugar. No recomiendo reservar aquí. Sus condiciones de cancelación son inaceptables, suponen un riesgo enorme en los tiempos que corren de sequía y altas temperaturas para aquel que quiere ir a esquiar. La cancelación es gratis llevándose a cabo ni más ni menos que 14 días antes!!! En mi caso hice la reserva a dos semanas vista porque se puso a nevar y pensé que por fin había llegado el invierno, pero para mi pesar, en dos días llegó el gran anticiclón y el tiempo de manga corta. Cancelé porque me salía más a cuenta perder 150€ que pagar el finde allí sin esquiar comiendo y cenando fuera. Pero menuda gracia!! Craso error. Nunca más! En cualquier caso, haya nieve o no, la estación de Panticosa no abre más del 30% de sus instalaciones. Además se hicieron los longuis y tuve que enviar varios emails para recuperar el dinero. Por todo esto, recomiendo no jugársela, hay muchas opciones mucho más flexibles y convenientes para estos inviernos que nos esperan.

Avisamos con 72horas de antelación de que no podíamos ir al hotel por una condición médica grave que tuvimos. Enviamos los informes médicos y no nos dieron opción de cancelar la reserva. Nos cobraron el importe íntegro de todas las noches aunque no fuimos. No nos dieron opción de devolvernos parte de la reserva, ni de cambiar por otras fechas. Muy mal servicio y atención. Tuvimos que ir detrás de ellos para poder hablar y no nos dieron ninguna explicación ni solución. Trato muy poco humano.